الشروط و الأحكام

  1. تطبق الشروط والأحكام التالية على جميع الطلبات المقدمة من خلال متجرنا عبر الإنترنت من قبل العملاء (المستهلكين) والشركات:

المستهلك هو أي شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لأغراض لا تكون في الغالب تجارية ولا تعمل لحسابها الخاص. رائد الأعمال هو شخص طبيعي أو اعتباري أو شراكة قانونية، عند إبرام صفقة قانونية، يعمل في نشاطه التجاري أو المهني المستقل.
فيما يتعلق برواد الأعمال، تنطبق هذه الشروط والأحكام أيضًا على علاقات العمل المستقبلية، دون الحاجة إلى الرجوع إليها مرة أخرى. إذا استخدم رائد الأعمال شروطًا وأحكامًا عامة متضاربة أو تكميلية، فإن صلاحيتها مرفوضة؛ تصبح جزءًا من العقد فقط إذا وافقنا صراحة على ذلك.

  1. الشريك التعاقدي، إبرام العقد

عقد البيع بين متجر العربي الالكتروني والمستهلك من خلال وضع المنتجات في المتجر عبر الإنترنت، فإننا نقدم عرضًا ملزمًا لإبرام عقد لهذه العناصر. يمكنك في البداية وضع منتجاتنا في عربة التسوق دون التزام وتصحيح إدخالاتك في أي وقت قبل تقديم طلبك الملزم باستخدام أدوات التصحيح المقدمة والموضحة في عملية الطلب. يتم إبرام العقد فقط عند النقر فوق زر الطلب لقبول عرض البضائع في عربة التسوق. فور تقديم الطلب، ستتلقى تأكيدًا آخر عبر البريد الإلكتروني.

  1. لغة العقد، تخزين نص العقد

اللغات المتاحة لإبرام العقد هي الألمانية والعربية
نحفظ نص العقد ونرسل لك بيانات الطلب والشروط والأحكام عبر البريد الإلكتروني. يمكنك رؤية نص العقد في تسجيل الدخول إلى بوابة العملاء.

  1. طرق الدفع التالية متوفرة بشكل عام في متجرنا:

باي بال
في عملية الطلب، ستتم إعادة توجيهك إلى موقع الويب الخاص بموفر PayPal عبر الإنترنت.
لكي تكون قادرًا على دفع مبلغ الفاتورة عبر PayPal، يجب أن تكون مسجلاً هناك أو تسجل أولاً، وتضفي الشرعية على بيانات الوصول الخاصة بك وتأكيد تعليمات الدفع لنا. بعد تقديم الطلب في المتجر، نطلب من PayPal بدء معاملة الدفع.
يتم تنفيذ معاملة الدفع تلقائيًا بواسطة PayPal بعد إرسال البضائع.

بطاقة الائتمان
عند تقديم طلبك، فإنك تزودنا أيضًا بتفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك.
بعد إضفاء الشرعية على حسابك كحامل البطاقة القانوني، سنطلب من شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بدء معاملة الدفع فورًا بعد تقديم الطلب. يتم تنفيذ معاملة الدفع تلقائيًا بواسطة شركة بطاقة الائتمان ويتم خصم رسوم بطاقتك.

الخصم المباشر من Sepa
أثناء عملية الطلب، يمكنك تحديد الدفع عن طريق الخصم المباشر وإدخال تفاصيل البنك الخاصة بك وتأكيدها هناك. سيتم خصم مبلغ الفاتورة من حسابك المصرفي في أقرب 5 أيام بعد تاريخ الفاتورة.

الخصم مباشر Sofort
بعد تقديم الطلب، ستتم إعادة توجيهك إلى موقع الويب الخاص بالموفر عبر الإنترنت Sofort GmbH. لكي تتمكن من دفع مبلغ الفاتورة عبر Sofort، يجب أن يكون لديك حساب مصرفي عبر الإنترنت مع PIN / TAN تم تنشيطه للمشاركة في Sofort، حدد نفسك وفقًا لذلك وقم بتأكيد أمر الدفع لنا. ستحصل على مزيد من المعلومات أثناء عملية الطلب. يتم تنفيذ معاملة الدفع مباشرة بعد ذلك بواسطة Sofort ويتم الخصم من حسابك.

 فاتورة
أنت تدفع مبلغ الفاتورة بعد استلام البضاعة والفاتورة عن طريق التحويل إلى حسابنا المصرفي. نحتفظ بالحق في عرض الشراء على الحساب فقط بعد إجراء فحص ائتماني ناجح.

جيروباي. Giropay
إذا كنت تريد الدفع باستخدام Giropay، فإن الخطوة الأولى هي تحديد البنك الذي ترغب في الدفع له ثم تسجيل الدخول باستخدام بيانات الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت (مثل رقم الحساب ورقم التعريف الشخصي)، وإدخال TAN المعبأ مسبقًا للموافقة على الدفع نقل Giropay مجانًا.

  1. شروط الشحن والتعبئة والتسليم

بالإضافة إلى أسعار المنتجات المحددة، تتم إضافة تكاليف الشحن بقيمة 3.99 يورو داخل ألمانيا.
شحن مجاني من 29.99 يورو من قيمة الطلب.
يمكنك معرفة المزيد عن مقدار تكاليف الشحن في العروض.
وقت التسليم في ألمانيا هو 1-5 أيام عمل.
يتم تسليم البضائع إلى العميل من قبل مزودي الطرف الثالث (DHL)
يعتبر الشحن الآمن للبضائع المطلوبة أمرًا مهمًا للغاية بالنسبة لنا، ولهذا السبب نستخدم عبوات مطورة خصيصًا للنقل.
تتم كل عملية تسليم في صندوق من الورق المقوى مزدوج الجدران، والذي يتميز بكل من القوة الخاصة وسعة التحميل الممتازة.
يوفر حماية مثالية من جميع النواحي للمنتج بأكمله.
بالنسبة للعناصر الحساسة بشكل خاص، نستخدم عبوات خاصة لتوفير الحماية المثلى.
من الطبيعي أن يكون للنقل الآمن للبضائع الأولوية على تجنب مواد التغليف.

  1. الاحتفاظ بحق الملكية

تبقى البضائع ملكنا حتى السداد الكامل.
بالنسبة إلى رواد الأعمال، ينطبق ما يلي أيضًا: نحتفظ بملكية البضائع حتى يتم سداد جميع المطالبات من علاقة عمل مستمرة بالكامل. يمكنك إعادة بيع البضائع المحجوزة في سياق العمل المعتاد؛ تقوم بتعيين جميع المطالبات الناشئة عن إعادة البيع هذه – بغض النظر عن مزيج أو خلط البضائع المحجوزة مع عنصر جديد – بمبلغ الفاتورة لنا مقدمًا، ونحن
نقبل هذا التنازل. تظل مخولًا بجمع المطالبات، ولكن يجوز لنا أيضًا جمع المطالبات بأنفسنا إذا فشلت في الوفاء بالتزامات الدفع الخاصة بك.

  1. أضرار النقل. ينطبق ما يلي على المستهلكين:

إذا تم تسليم البضائع مع تلف واضح أثناء النقل، يرجى إبلاغ المرسل بهذه الأخطاء في أقرب وقت ممكن والرجاء الاتصال بنا على الفور. لا يترتب على عدم تقديم شكوى أو الاتصال بنا أي عواقب على مطالباتك القانونية وتنفيذها، ولا سيما حقوق الضمان الخاصة بك. ومع ذلك، فهي تساعدنا في تأكيد مطالباتنا ضد شركة النقل أو تأمين النقل.
ينطبق ما يلي على رواد الأعمال:
يتم نقل مخاطر الخسارة العرضية والتدهور العرضي إليك بمجرد تسليم العنصر إلى وكيل الشحن أو الناقل أو الشخص أو المؤسسة المعينة لتنفيذ الشحنة. يسري واجب التفتيش والإبلاغ عن العيوب المنصوص عليها في القسم 377 من القانون التجاري الألماني (HGB) على التجار. إذا حذفت الإشعار المنظم هناك، فستُعتبر البضائع معتمدة، ما لم تكن مسألة عيب لم يكن من الممكن التعرف عليه أثناء الفحص. هذا لا ينطبق إذا قمنا بإخفاء عيب عن طريق الاحتيال.

  1. الضمانات

ينطبق الحق القانوني في المسؤولية عن العيوب. يمكن العثور على معلومات حول أي ضمانات إضافية قابلة للتطبيق وشروطها الدقيقة مع المنتج وعلى صفحات المعلومات الخاصة في المتجر عبر الإنترنت.
خدمة العملاء: يمكنك الاتصال بخدمة العملاء للأسئلة والشكاوى من الاثنين إلى الجمعة
من [10:00] إلى [19:00] على +49 16 2917 3362 وعن طريق البريد الإلكتروني على [email protected]

  1. المسؤولية

نحن دائمًا مسؤولون بشكل غير مقيد عن المطالبات بسبب الأضرار التي تسببها نحن أو ممثلونا القانونيون أو وكلائنا بالنيابة
في حالة إصابة الحياة أو الجسم أو الصحة،
في حالة الإخلال المتعمد أو الإهمال الجسيم بالواجب،
لوعود الضمان، إذا تم الاتفاق عليها،
بقدر ما يكون نطاق قانون مسؤولية المنتج مفتوحًا.
في حالة حدوث خرق للالتزامات التعاقدية الأساسية، والتي يجعل الوفاء بها التنفيذ الصحيح للعقد ممكنًا في المقام الأول والذي يمكن للشريك التعاقدي الاعتماد عليه بانتظام (الالتزامات الأساسية) من خلال إهمال طفيف من جانبنا، أو ممثلينا القانونيين أو وكلائنا بالنيابة، يكون مقدار المسؤولية متوقعًا في وقت إبرام العقد الضرر محدود، يجب توقع حدوثه عادة. خلاف ذلك يتم استبعاد المطالبات بالتعويضات.

  1. تسوية المنازعات

توفر المفوضية الأوروبية منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت (OS)، والتي يمكنك العثور عليها هنا https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
لسنا ملزمين ولا راغبين في المشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة تحكيم المستهلك.

Need Help?