يختلف وقت التسليم وفقًا للمنتج الذي تم شراؤه وبلد التسليم وشركة الشحن.
نقوم بتسليم جميع الطلبات بالبريد السريع.
يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول “وقت التسليم المقدر” في صفحة تفاصيل العنصر.
يتم إرسال جميع الطلبات في غضون 24 ساعة.
تنطبق أوقات التسليم الخاصة على الطلبات التي تحتوي على عناصر لم يتم إرسالها مباشرة من العربي.\
يمكن العثور على وقت التسليم المقدر في صفحة تفاصيل العنصر.
قد تتغير تكاليف الشحن حسب المدينة.
يمكنك تتبع حالة الطلب على النحو التالي:
– من خلال زر “أين طلبي؟” على الصفحة الرئيسية لموقع العربي
– عبر “طلباتي”. بعد تسجيل الدخول إلى حساب العميل الخاص بك، انقر فوق اسم العميل الخاص بك في الجزء العلوي الأيمن.
– عبر رقم التتبع الذي تم إرساله لك عبر البريد الإلكتروني. يمكنك الاتصال بالشاحن والتحقق من حالة طلبك بهذا الرقم.
نحن نفخر بحقيقة أن الطلبات يتم توصيلها إلى أكثر من مدينة في الاتحاد الأوروبي.
نحن نعمل مع أفضل الموردين في العالم.
يختلف المورد حسب بلد الوجهة. موردينا الرئيسيين هم:
– UPS
– DPD
– DHL
– Hermes
أمان طلبك مهم جدًا بالنسبة لنا. لذلك، نوصي بالتحقق مما إذا كانت شحنتك مفتوحة أو ممزقة أو محطمة أو تالفة أثناء تسليم شحنتك
في هذه الحالة، نطلب منك طلب نموذج مطالبة من شركة الشحن في غضون 3 أيام. يرجى إبلاغ خدمة العملاء لدينا عن هذا.
إذا لم تكن موجودًا على عنوان التسليم المحدد أثناء التسليم لاستلام شحنتك، فستترك رسالة وسيتم تسليم شحنتك إلى فرع في منطقتك. يرجى الاتصال بالمورد مع رقم التتبع ورقم الطلب لإعادة تسليم طلبك أو استلام الطرد الخاص بك من الفرع.
* يرجى ملاحظة أن الطرود التي لم يتم استلامها من الفرع خلال 3 أيام عمل (يختلف الوقت حسب شركة الشحن) سيتم إرجاعها الينا.
يمكنك استلام شحنتك من الفرع برقم التتبع الخاص بك.
ومع ذلك، يجب عليك إبلاغ شركة الشحن بطلبك مسبقًا.
تتم معالجة كل طلب وتعبئته بشكل منفصل.
لسوء الحظ، لا يمكننا ضمان أن طلباتك، التي قدمتها في أوقات مختلفة، سيتم دمجها في تسليم واحد.
إذا أكملت طلبك وترغب في تغيير عنوان التوصيل الخاص بك، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء في هذا الصدد.